English-шпаргалка в офисе

[peacetoyou]

- Good morning/ good afternoon/ good evening, Company name.

- May I speak to Mr. Jones?

May I ask who is calling? (Узнайте имя человека и название компании, в которой он работает)

Если Вам не сказали название компании, спросите: Простите, какая компания? Sorry, from what company?

Если Вам не предоставили больше никакой информации, поинтересуйтесь:
Господин Иванов знает по какому поводу Вы звоните? Will Mr. Jones know what this is regarding?

Не могли бы Вы немного подождать? Господин Иванов сможет ответить через несколько минут. I am sorry to keep you on hold, Mr. Jones will be right with you.

Господин Иванов сейчас разговаривает по телефону/ на совещании, что ему передать? Mr. Jones is on the other line/ in a meeting, may I take a message?

Мне очень жаль, но господин Иванов сейчас занят. Что я могу ему передать? Боюсь, что господин Иванов освободится только в конце недели. я скажу, чтобы он Вам перезвонил. I am very sorry, Mr. Jones has been very busy this week and is difficult to get on the phone. May I take a message? I will have Mr. Jones return the call when he has a break from the meetings. Unfortunately, it may be later in the week.

Доброе утро/ добрый день/ добрый вечер. я звоню от господина Иванова. Могу ли я связаться с Ириной Калининой? Good morning/ good afternoon/ good evening, is Ms. Trever available for Mr. Jones?


КАК ПЕРЕКЛЮЧИТЬ ЗВОНОК:
Вам надо обратиться в финансовый отдел. я переключу Ваш звонок на Алену Климову. Она сможет Вам помочь. Минуточку.
You need to speak with someone in the finance department. I will transfer you to Ms. Miller in finance and she will be able to help you. Hold on a minute.
Свяжитесь с нужным человеком и представьте звонок:
Алена, звонит господин Петров насчет накладных.
Ms. Miller, I have Mr. Barrow on the line inquiring about an invoice.


КАК ПРАВИЛЬНО ПЕРЕДАТЬ СООБЩЕНИЕ О ЗВОНКЕ?
Вы должны собрать полную информацию о том, кто позвонил:
- Имя и фамилия того, кто позвонил. Если звонит иностранец, обязательно уточните правописание: Excuse me, how do you spell your name/ surname?
- Название компании
- Номер телефона, куда можно перезвонить
- Текст сообщения
- Дата и время звонка